智慧政务一体化平台

某省级政府数字化转型标杆项目

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项目案例展示 · 第 1 页

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客户背景

客户为某省级政府部门，下辖 20+ 个业务处室，服务人口超 3000 万。原有政务系统建于十年前，技术架构陈旧，各业务系统之间数据不互通，群众办事需多次跑腿，办事效率低下。

痛点与挑战

● 20+ 个业务系统各自独立，数据孤岛严重，跨部门协同困难

● 群众办事需提交重复材料，平均一件事跑 3 次以上

● 原有系统并发能力不足，高峰期频繁崩溃

● 安全合规要求高，需满足等保三级标准

基于微服务架构，构建「一网通办」政务服务平台。前端采用统一门户 + 移动端双入口，中台建设数据共享交换中心，后端对各业务系统进行渐进式改造与集成。引入 AI 智能预审引擎，实现材料自动核验与流程智能路由。

✦ 微服务 + 容器化部署，支持弹性伸缩，高峰期并发处理能力提升 10 倍

✦ 数据共享交换中台打通全部业务系统，实现「数据多跑路、群众少跑腿」

✦ AI 智能预审覆盖 85% 高频事项，自动核验材料完整性

✦ 全链路国产化适配，满足信创要求

第一阶段（1-4 月）：需求调研与顶层设计，完成 20+ 部门业务梳理

第二阶段（5-10 月）：数据中台建设 + 首批 8 个高频事项上线

第三阶段（11-15 月）：剩余事项分批上线 + AI 预审引擎对接

第四阶段（16-18 月）：全量业务上线 + 压力测试 + 安全测评 + 正式切换

▸ 事项网上可办率达 98%，群众平均办事时间从 3 天缩短至 4 小时

▸ 材料提交减少 60%，实现 120+ 类证照电子化免提交

▸ 系统上线后零重大故障，等保三级测评一次通过

▸ 获评当年省级数字化转型优秀案例

“平台上线后，群众办事体验大幅提升，跨部门协同效率显著改善。项目团队专业高效，对政务场景的理解非常深入，交付质量超出我们的预期。”

—— 某省大数据管理局副局长

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